العلاقة بين المرضى ومقدمي الرعاية الصحية هي عنصر رئيسي في تجربة الرعاية الشاملة. كما في أي علاقة ، يجب على الطرفين الالتزام بنجاحها. إليك 10 طرق يمكنك من خلالها تقوية العلاقات مع مرضاك.

1. خذ وقتًا للتعرف على المرضى.
أولاً وقبل كل شيء ، لا يحب أي مريض أن يشعر كما لو أنه يتم نقله من خلال موعد. يتمثل جزء كبير من ضمان راحة المريض في التعامل معه كأنه فرد ، بدلاً من حالة طبية. أثناء طرح الأسئلة على شخص ما ، يجب أن تحاول جعلها أكثر من مناقشة بدلاً من سؤال وجواب صارم.

أيضًا ، مقدمات هي المفتاح ، لذلك لا تنس أن تقدم نفسك وتذكر أسماء مرضاك. كلما أمكنك ذلك ، أخاطبهم بأسمائهم الأولى ، حتى لو كان شيئًا مثل ، "حسنًا ، سوزان ، سوف أمضي قدما في تحديد موعد التصوير بالرنين المغناطيسي الخاص بك."

2. كن مستعدا للتعيينات.
من الممارسات الجيدة مراجعة مخططات المرضى قبل رؤيتها شخصيًا. يمكن أن يكون مضيعة للوقت لطلب المعلومات الموجودة بالفعل في ملفاتهم. أيضًا ، إذا ناقشت سبب زيارتهم الأخيرة ، فستكون ملتزمًا ومهتمًا بالاحتياجات الفردية للمريض.

3. دائما الاستماع.
يحتاج المرضى في بعض الأحيان إلى شخص ما للاستماع إلى مخاوفهم أو مخاوفهم. يمكن أن يساعد ذلك في إجراء مناقشات سريعة حول خياراتهم وخطة الرعاية وما إذا كانوا بحاجة إلى البحث عن مواعيد متابعة مع متخصصين آخرين. نادراً ما يتوفر للأطباء وقت للتحدث بإسهاب ، لذلك قد يقدّر المريض ذلك كثيرًا إذا استغرقت بضع دقائق إضافية للاستماع وتقديم إرشادات مفيدة.

4. توقع ما يحتاجون إليه.
من خلال التحدث مع مرضاك ، يمكنك توقع ما يحتاجون إليه قبل أن يسألوه. على سبيل المثال ، إذا كنت تعرف أن شخصًا ما أصيب بالأنفلونزا في العام الماضي ، فاقترح الحصول على لقاح الأنفلونزا في بداية موسم الأنفلونزا. سيكون مرضاك ممتنين لأنك تبحث عنهم.

5. الحفاظ على رباطة جأش ثابتة.

التعامل مع مكاتب الأطباء والمستشفيات والأمراض أمر مرهق. يحتاج المريض إلى مقدم رعاية صحية ليبدو هادئًا ومطمئنًا. لا بأس أن تبتسم قليلاً حتى يشعر مرضاك بالتفاؤل.

6. توجيههم للآخرين الذين يمكن أن تساعد.
إذا احتاج المريض إلى المساعدة في شيء لا يمكنك توفيره ، فقل الرعاية إلى شخص آخر. تأكد من أن تأخذ الوقت الكافي لتعريف المريض إلى الأطباء الآخرين. يمكن أن يساعد ذلك المريض على الشعور بالراحة مع الشخص الآخر ، ومن المرجح أن يثق به / ها إذا تحدثت عن الشخص.

7. توفير التعليم المناسب.

إذا لم تكن خبيرًا في موضوع معين ولا يحتاج المريض إلى مساعدة أخصائي طبي ، فيمكنك دائمًا توجيه المرضى إلى موارد موثوقة لمساعدتهم على معرفة المزيد عن الحالة. على سبيل المثال ، إذا كان الشخص المصاب بداء السكري يريد أن يتعلم كيفية تحضير وجبات صحية ، فيمكنك توجيه الشخص إلى مواقع الويب التي تقدم وصفات جيدة أو نصائح مفيدة أو إحالتها إلى اختصاصي تغذية أو مربي مرض السكري معتمد أو مجموعة دعم.

8. متابعة.
أحد أكثر الأمور التي يمكنك القيام بها مدروسًا هو المتابعة مع مرضاك. حتى لو قاموا برؤيتك لأنهم أصيبوا بنزلة برد ، فإن الاتصال بهم بعد يومين للتسجيل في مكتب الاستقبال قد يكون مريحًا. هذه لفتة كبيرة خاصة بعد خضوع الشخص لعملية جراحية أو إجراء العيادات الخارجية. قد يدفعهم أيضًا إلى معالجة أي آثار جانبية طفيفة يشعرون بها ، والتي قد لا يفعلونها بطريقة أخرى.

9. تلبية احتياجات المرضى في الوقت المناسب.
مع تركيز الرعاية الصحية الآن على مشاركة المرضى أكثر مما كانت عليه في الماضي ، من المهم لمقدمي الرعاية الصحية القيام بدورهم. هذا يعني أنه إذا اتصل المريض أو رسائل البريد الإلكتروني مع سؤال ، يجب عليك العودة إليه في الوقت المناسب ، ويفضل أن يكون ذلك في نهاية اليوم.

10. الذهاب ميلا إضافيا عندما تستطيع.
حاول أن تكون هناك لمرضاك عندما يحتاجون إليك. على سبيل المثال ، أعطهم بطاقة عملك في حالة احتياجهم للاتصال بك. إذا جعلت نفسك متاحًا للمريض ، فقد يشعر بالراحة أكثر.


311 Tips and Tricks for Last Day on Earth Survival. Pro Guide (Red Magic) (كانون الثاني 2021).